餐饮服务业私域运营整体框架

内外部应用拉通 搭建内部业务和顾客运营体系

餐饮企业内部客户管理系统、业务管理系统、门店系统等信息流和业务流顾客数据集成,与企业微信对应数据拉通;

以企业微信为载体,私域管家为营销运营核心,以顾客个人微信为前端,链接外部顾客和内部门店和员工,展开日常精准、个性化运营,提升客户下单频率和品牌曝光率;

品牌餐饮总部制定运营规则和内容活动计划,门店店长经过培训指导负责一线员工执行私域运营日常和专项活动,提升一线工作标准,提高客户服务效率和转化率。

私域管家餐饮服务业的客户私域解决方案

为实现高效率运营转化目标构建营销闭环

从公域、以及其他私域导流沉淀客户数据,从多种营销场景拉新沉淀泛会员数据,借助私域管家强大的裂变分享应用,以社交化方式将爆品活动或品牌推广,使种子鼓了带来多级裂变;客户画像、SOP等功能的应用,精准识别顾客偏好和需求,实现餐品和业务的个性化服务,对顾客和员工实现全面客户管理和工作推进,多工作过程和结果数据化分析,安全合规的批量沟通,实现标准化和规模化运营。

消费者下单小程序与企微私域管家的打通应用

从公域、以及其他私域导流沉淀客户数据,从多种营销场景拉新沉淀泛会员数据,借助私域管家强大的裂变分享应用,以社交化方式将爆品活动或品牌推广,使种子鼓了带来多级裂变;客户画像、SOP等功能的应用,精准识别顾客偏好和需求,实现餐品和业务的个性化服务,对顾客和员工实现全面客户管理和工作推进,多工作过程和结果数据化分析,安全合规的批量沟通,实现标准化和规模化运营。

消费者标签,精准餐品推荐

从公域和其他私域沉淀消费者数据后,按照消费者人口属性、兴趣、偏好、沟通与互动渠道等在私域管家设计配置标签体系,系统可实现自动标签和手动标签。为后续客户分层营销打好数据基础,通过设计产品营销组合,设计不同的营销内容和活动,圈选匹配客户群,按照计划营销和运营执行。

内容引擎和话术模板提升服务标准化质量

餐饮行业门店基层员工入职时间短,需要花费大量培训成本才能做到标准化和流程化,借助企业微信可扩展的聊天侧边栏,三知象私域管家为用户提供客户CRM、内容引擎、发红包等众多便捷易用的营销工具,让商家在与客户的聊天过程中,就可以为客户提供个性化且标准流程化的服务。

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